وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تُعلن القيادة المتواصلة عن فرصة عمل جديدة في مجال التجارة للانضمام إلى وظيفة خدمة العملاء بمنطقة باتنة.

نتطلع إلى وجود أفراد لديهم خبرة في مجال التواصل لتطوير مشاريعنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات التحليل واتخاذ القرار, إجادة استخدام التكنولوجيا الجديدة.
كما نبحث عن التفاني في العمل.
نؤكد تقديم مزايا تنافسية بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى تحقيق طموحاتنا, نرجو منك مشاركة طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعالة مع العملاء، القدرة على حل المشكلات بسرعة، الالتزام بمعايير خدمة العملاء، الفهم الجيد لأنظمة إدارة العملاء، مهارات التفاوض والإقناع، التكيف مع مواقف العملاء المختلفة، مهارات إعداد التقارير عن تفاعل العملاء، القدرة على إدارة البيانات الشخصية بسرية، التفاعل مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة، الالتزام بالجودة في تقديم الخدمة

المهام:

التفاعل مع العملاء بفعالية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، حل المشكلات والشكاوى بسرعة وفعالية، إعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء، تقديم الدعم الفني عند الحاجة، الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة، التفاعل مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري، تحسين العمليات من خلال تقديم الاقتراحات، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- لا تنسَ إدخال معلومات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- رواتبنا بتوفر ليك حياة مالية مستقرة.
- تحقيق الجودة: التأكد من جودة العمل.
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.
- التميز في تنظيم الأفكار داخل العرض لتقديم محتوى منطقي وسلس.

القدرات المطلوبة

- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- إظهار المرونة والاستعداد للعمل كفريق لتحقيق النتائج المثلى.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- العمل بكفاءة في ظل الضغوط: الحفاظ على مستوى أداء عالٍ حتى في الظروف الضاغطة.
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف

وظائف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة