وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

خبرونا الإنجاز المتجدد إن عندها وظائف شاغرة في تخصص التوظيف تحتاج أشخاص مميزين موظف خدمة عملاء في مدينة باتنة.

ندور على ناس عندهم طموح يمتلكون مهارات التواصل لزيادة الإنتاجية.

الشروط هي:
مهارات تواصل ممتازة, مستوى جيد في الشغل.
بجانب روح المبادرة لتحقيق الأهداف.

عندنا حوافز مغرية بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, نتمنى نشوف ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك كل التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارة التعامل مع العملاء بلباقة ومهنية، القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء بكفاءة، مهارة حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، القدرة على التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وفعّال، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة في جميع الأوقات، مهارة التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على إدارة الوقت وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب، مهارة كتابة التقارير عن أداء خدمة العملاء، المرونة في التعامل مع المواقف الطارئة وتقديم الحلول، مهارة العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الخدمة

المهام:

استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل البيانات، حل المشكلات والاستجابة السريعة للاستفسارات، التعامل مع شكاوى العملاء بفعالية ومهنية، تقديم الدعم الفني والخدمات اللازمة للعملاء، إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين جودة الخدمة، الالتزام بمعايير الخدمة الممتازة، تنظيم جدول العمل لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد، تقديم التدريب للموظفين الجدد في خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بشكل مستمر.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- ركز على الأهداف الكبيرة وما تضيع وقتك على المشاكل الصغيرة

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للأهداف المستقبلية والتفكير في كيفية الوصول إليها.
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.

وظائف خدمة عملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة