وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تسعد المبدعين تعلن عن حاجتها لموظفين في قطاع العمل المطلوب.

نريد أشخاص متميزين ناس عندهم مهارات للعمل في موظف خدمة عملاء بموقع باتنة.

نرغب في استقطاب يتميزون بـ التواصل لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات هي:
قدرة على التعلم السريع, خبرة في المهارات الاساسية للوظيفة.
أيضاً التعاون لتحقيق الأهداف.

نضمن تقديم فرص للتطوير تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كنت تحس أنك الأنسب لتحقيق أهدافنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لضمان تقديم تجربة متميزة، القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع، معرفة جيدة بخدمات الخطوط الجوية القطرية والعروض المتاحة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام بشكل فعّال، القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المطلوبة، مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء، القدرة على استخدام أنظمة الحاسوب لتسجيل البيانات والمعلومات، مهارات الإقناع لتحقيق نتائج إيجابية في خدمة العملاء، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة المقدمة، القدرة على التعلم السريع لاستيعاب المعلومات الجديدة حول الخدمات

المهام:

استقبال العملاء وتقديم الدعم والإجابة عن استفساراتهم، إدارة الحجوزات وتحديث المعلومات في النظام، التعامل مع الشكاوى وحل المشاكل بطريقة احترافية، تقديم المشورة للعملاء حول خدمات الشركة، متابعة طلبات العملاء والتأكد من حلها بشكل كامل، إعداد التقارير اليومية حول أداء الخدمة ومعدل رضا العملاء، التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين تجربة العملاء، تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل والمعايير المطلوبة، تنظيم الاجتماعات لتحسين الأداء والتواصل، تحديث المعلومات المتعلقة بالعملاء والخدمات في النظام

الانشطة الوظيفية

- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم مباشرة التعيين للمتقدمين المستوفين للشروط.
- من يتقدم أولاً وتنطبق عليه الشروط سيحظى بالأولوية.
- التعامل مع التحديات: القدرة على مواجهة التحديات والضغوط بكفاءة وصبر.
- النجاح يعتمد على إنك تفكر دايم في مستقبل الشركة وتحط استراتيجيات تقدر تتغير مع الظروف

القدرات المطلوبة

- يحب يتعلم من أخطائه: ما يعيد نفس الغلط مرتين، يتعلم ويتطور.
- لدينا الفرصة المناسبة لك، لا تضيعها.
- طور استراتيجيات تدير بيها وقتك وتقلل الضغوط
- لو كملت دراسات عليا في مجالك، بتزيد معرفتك وتخصصك
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة

وظائف خدمة عملاء لدى الخطوط الجوية القطرية بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة