وظائف الكويت

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة Matrix Solutions عن فني خدمة عملاء براتب جيد بالسالمية
ارسل السيرة الذاتية على الايميل الان

المهارات:

- مهارات التحليل لتقديم الحلول المناسبة للمشكلات
- القدرة على الحفاظ على العلاقات الإيجابية مع العملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة مهنية
- مهارات التواصل الفعال لحل مشاكل العملاء
- القدرة على تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات

المهام:

- ضمان الامتثال للسياسات والإجراءات الداخلية
- التدريب على استخدام المنتجات والخدمات
- تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم حلول مبتكرة
- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة لحل مشكلاتهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني

الانشطة الوظيفية

- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- تقديم أداء فعّال ومهني نتيجة الخبرة المتراكمة في المجال.

القدرات المطلوبة

- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- دعم الفريق في تحقيق الأهداف بروح إيجابية وتعاون مثمر
- تُعقد دورات تدريبية مستمرة لمواكبة التغيرات في مجال العمل.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.
- التعامل مع الضغوط: الإنجاز بكفاءة حتى في بيئات العمل المليئة بالتحديات.

وظائف فنيين خدمة عملاء بالسالمية - وظائف الكويت

وظائف مشابهة