وظائف البحرين

وصف الوظيفة

تسعد النهضة المتقدمة عن فرصة فريدة في قطاعات الخدمات لإضافة قيمة إلى منسق خدمة عملاء في الدراز الجديدة.

نرغب في إضافة شخصيات متميزة يتميزون بـ حل المشكلات لتحقيق نتائج متميزة.

يجب أن يمتلك المتقدم:
خبرة سابقة في, معرفة في نظم الإدارة.
سوف نوفر حوافز مغرية بما في ذلك تأمين صحي شامل.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء، القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، مهارات حل المشكلات وتقديم الدعم بسرعة، التزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمة، مهارات إدارة الوقت لتنظيم المواعيد والمهام، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، القدرة على كتابة التقارير وتقديم التغذية الراجعة، مهارات العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة، الالتزام بأخلاقيات المهنة في التعامل مع العملاء، القدرة على العمل تحت الضغط لتلبية احتياجات العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، استخدام أنظمة CRM لتسجيل البيانات وتحديثها، حل مشكلات العملاء وتقديم الحلول بفعالية، تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء، إعداد التقارير الدورية عن أداء الخدمة، متابعة استفسارات العملاء وتقديم الدعم، التعاون مع الفريق لتحسين جودة الخدمة، تقديم التغذية الراجعة للإدارة لتحسين الأداء، التكيف مع التغييرات في السياسات والإجراءات، الالتزام بمعايير الجودة في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- يستثمر في نفسه من خلال السعي لاكتساب مهارات ومعارف جديدة
- تتأكد إن كل الأقسام شغالة بانسجام وما فيه تعارض في الأولويات
- دايمًا متابع الأخبار الجديدة في مجاله.
- تؤثر الخبرة على توزيع الأدوار والمسؤوليات داخل الفريق.

القدرات المطلوبة

- المهارات التنظيمية: القدرة على تنظيم المهام والملفات وإدارة المشاريع بشكل فعال.
- تراقب التقدم في الشغل وتصحح المسار لو لقيت حاجة مش مظبوطة
- توفر خبرة عملية تؤهل الموظف لفهم متطلبات الوظيفة والتعامل معها بمرونة.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.

وظائف منسقي خدمة عملاء بالدراز الجديدة - وظائف البحرين

وظائف مشابهة