وظائف المغرب

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت النجاح الرقمي عن شواغر بالمؤسسة
تبحث عن موظفة خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
في الدار البيضاء

المهارات:

- القدرة على تقديم توصيات لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم
- مهارات العمل الجماعي لتعزيز التعاون مع الزملاء لتقديم أفضل خدمة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة لضمان فهم احتياجات العملاء وتلبيتها

المهام:

- متابعة الشكاوى والاقتراحات من العملاء وتحويلها للأقسام المعنية
- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية تشجع على التعاون والتفاعل الإيجابي مع العملاء
- المشاركة في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء قسم خدمة العملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم

الانشطة الوظيفية

- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير

موظفة خدمة عملاء في مركز خدمات بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة