موظفة خدمة عملاء في مركز خدمات
ملخص الوظيفة
اسم الوظيفة | موظفة خدمة عملاء |
اسم المعلن | شركة النجاح الرقمي |
العنوان : الدولة | المغرب |
العنوان : المدينة | الدار البيضاء |
نوع الدوام | دوام كامل |
الراتب المتوقع | 5780 درهم مغربي |
تاريخ الإعلان | 2024-10-28 |
تاريخ الإنتهاء | 2024-11-27 |
تفاصيل الوظيفة
وصف الوظيفة
تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت النجاح الرقمي عن شواغر بالمؤسسةتبحث عن موظفة خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
في الدار البيضاء
المهارات:
- القدرة على تقديم توصيات لتحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم المناسب لهم
- مهارات العمل الجماعي لتعزيز التعاون مع الزملاء لتقديم أفضل خدمة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء بكفاءة
- مهارات التواصل الفعالة لضمان فهم احتياجات العملاء وتلبيتها
المهام:
- متابعة الشكاوى والاقتراحات من العملاء وتحويلها للأقسام المعنية- الحفاظ على بيئة عمل إيجابية تشجع على التعاون والتفاعل الإيجابي مع العملاء
- المشاركة في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد في قسم خدمة العملاء
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء قسم خدمة العملاء
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المناسب لهم
الانشطة الوظيفية
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.
- فهم التحليل المالي: قراءة وفهم البيانات المالية لاتخاذ قرارات استراتيجية.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.
القدرات المطلوبة
- شهادة معهد تخصصي توفر تدريبًا متخصصًا يؤهل للعمل الفوري في السوق.- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
موظفة خدمة عملاء في مركز خدمات بالدار البيضاء - وظائف المغرب
وظائف مشابهة
- مطلوب تنفيذي مبيعات وتسويق (تنفيذي مبيعات وتسويق) - Sales And Marketing Executive
- وظائف مستثمرين (مستثمر) - مستثمرين الحريق
- وظائف حراس أمن المطار (حارس أمن) - وظائف حراس امن المطار ميسان
- وظائف عامل مزرعة (عامل مزرعة) - وظائف عامل مزرعة مصري ويكون يعرف يذبح
- وظائف موظفين مبيعات (موظف مبيعات) - وظائف موظفين مبيعات في شركة سكاكا
- مطلوب أمينة مكتبة (أمينة مكتبة) - وظيفة أمينة مكتبة في الاردن