وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

نبحث نحن شركة البريق عن مساعد خدمة عملاء براتب جيد بالجزائر
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بفاعلية وبطريقة مهنية
- القدرة على فهم منتجات الشركة وشرحها للعملاء بطريقة مفهومة
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر لتحديث سجلات العملاء بسرعة وكفاءة
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بطريقة واضحة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات خدمة العملاء وتعزيز الأداء العام
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم المساعدة للعملاء بشأن استفساراتهم ومشاكلهم
- التعامل مع الشكاوى بشكل احترافي لضمان رضا العملاء والحفاظ على سمعة الشركة

الانشطة الوظيفية

- تتيح الشركة مرونة في ترتيب أوقات العمل لتناسب حياتك.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- استمتع بزيادة سنوية في راتبك بناءً على أدائك المستمر.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد الراتب بناءً على الخبرات والمهارات التي يجلبها المتقدم للوظيفة.
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.

مطلوب مساعد خدمة عملاء للعمل في مركز اتصالات بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة