وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

وظائف موظف كول سنتر بالجزائر اليوم من القيادة المستمرة بمدينة الجزائر
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة الجزائر

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات
- مهارات تسجيل المعلومات بدقة
- معرفة ببرامج إدارة المكالمات
- القدرة على العمل تحت الضغط

المهام:

- العمل على تحقيق أهداف الأداء المحددة
- متابعة حالات العملاء وحل المشكلات
- تقديم اقتراحات لتحسين الخدمات المقدمة
- تسجيل تفاصيل المكالمات في النظام
- استقبال المكالمات الواردة وتقديم الدعم

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الموارد وتوزيعها بشكل يحقق الاستفادة القصوى منها ويقلل من التعقيدات.
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- التعامل مع التحديات: مواجهة المشاكل والضغوط بكفاءة.
- التخطيط الاستراتيجي يعني تحدد أهداف كبيرة وتوصلها على مراحل
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه

القدرات المطلوبة

- اتخاذ القرارات استنادًا إلى تحليل دقيق للمعلومات المتوفرة.
- الزيادات في الرواتب تُقرر بناءً على الأداء والتقييم السنوي.
- الشركة تعتمد سياسة مرونة في أوقات الحضور والانصراف.
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.

وظائف موظف كول سنتر بالجزائر - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة