وظائف مصر

وصف الوظيفة

تسعى Bright Future Dynamics عن فرصة عمل جديدة في مجال تكنولوجيا المعلومات للانضمام إلى دور موظف خدمة العملاء بموقع الإسماعيلية.

نسعى لتوظيف أشخاص يمتلكون مهارات بخصوص البرمجيات لتطوير مشاريعنا.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات حل المشكلات, قدرة على التعامل مع البرمجيات.
كما نبحث عن القدرة على الابتكار.
نحن نوفر بيئة عمل مثيرة تتضمن تأمين طبي.

إذا كنت تطمح إلى تعزيز جهودنا, ننتظر منك سيرتك الذاتية إلى الفريق المعني.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ولطيف
- القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة
- القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً

المهام:

- تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق للعملاء
- تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر
- إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة

الانشطة الوظيفية

- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- سيتم اختيار المرشحين وفقاً لأسبقية التقديم وتوفر الشروط.
- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- التركيز على التفاصيل لضمان جودة العمل العالية.
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.

القدرات المطلوبة

- يتم تقسيم الراتب إلى راتب أساسي بالإضافة إلى بونص وحوافز ومكافآت.
- التفكير النقدي والتحليلي: تحليل المعلومات بشكل منطقي واتخاذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
- تُقدم المكافآت للأفراد الذين يحققون نتائج تفوق التوقعات.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- العمل الجماعي لتحقيق الأهداف المشتركة بفعالية وكفاءة

مطلوب موظف خدمة العملاء بالإسماعيلية - وظائف مصر

وظائف مشابهة